各種施設・事業所・病院・ホテル・オフィス・工場で必要な、消耗品・雑貨・日用品・備品などの業務用品の卸売り総合商社・卸し売り/問屋・購買代行/卸

お客様の悩み解決事例

私達は常に、「お客様が抱えている様々な悩みや問題をなんとかして解決したい。」 という思いで一生懸命に取り組んでおります。
その結果として問題が解決したときに、お客様に喜んで頂き最高の笑顔を見ることができれば、それが私達にとっても最高にうれしい瞬間です。
以下の事例はそんなお客様の笑顔と出会えた瞬間の事例でもあります。

 

 

解決事例 No. 1
Q 悩み・問題
食品工場にて、機械を拭くふきんが欲しいが異物混入に繋がるのが怖い
A 提案・解決
異物混入対策に適した色つき不織布ふきんをご紹介したところ、こういうのを探していたと大変喜んで頂けました。
解決事例 No. 2
Q 悩み・問題
設備のメンテナンスを行う際、軍手や手袋だとケガをするので、何か良い方法はないか
A 提案・解決
使いやすさはそのままに、耐切創性の手袋をご紹介しました。より安全に作業ができるようになったと喜んで頂けました。
解決事例 No. 3
Q 悩み・問題
商品の種類が多すぎて、何を買ったら良いのか悩んでしまう
A 提案・解決
お客様一人一人に合った商品の選定や、使用する場所や問題点の改善に至るまで、一括して当社でご提案をさせて頂きました。
解決事例 No. 4
Q 悩み・問題
今使っているシャンプーの香りより、もっと良い香りのものはないか
A 提案・解決
香りのご確認を頂く為に、実物のサンプルをお渡しし、お客様が一番気に入って頂けた香りのシャンプーへ変更できました。
実際の香りはなかなか確認ができないので、助かりましたと言って頂けました。
解決事例 No. 5
Q 悩み・問題
毎回どのくらい注文をしたら良いのか分からない
A 提案・解決
現在の発注頻度や在庫量・使用量を一覧にし、一番最適な注文数を伝えたところ、倉庫の中も整頓され商品が足りなくなることも在庫が過剰になることも無くなり、大変助かりましたと言って頂けました。
解決事例 No. 6
Q 悩み・問題
経費の見直しに伴い、できるだけコストを抑えたい
A 提案・解決
まずは、使用量の多いトイレットペーパーやコピー用紙など、品質は落とさず、より安価な商品のご提案を行いました。
結果として、経費の削減に繋がり大変喜んで頂けました。
解決事例 No. 7
Q 悩み・問題
食品工場にてニトリルゴム手袋を使用していたが、従業員の中で発疹で痒みが出る方がいる
A 提案・解決
3社サンプルを取り使用して頂き、一番肌に合うものを選んで採用して頂きました。
解決事例 No. 8
Q 悩み・問題
病院売店にて他社からケース単位でしか商品が仕入れられないので在庫過多になり困っている
A 提案・解決
同等品を小ロット納品することで在庫数量も適正になりました。

 

解決事例 No. 9
Q 悩み・問題
小さな子供たちが触れる物を安全に抗菌できないか
A 提案・解決
酒造会社で製造されている、口に入れても安全な抗菌剤を提案させて頂きました。
解決事例 No. 10
Q 悩み・問題
新しくオープンするのだが、何を揃えればいいのか分からない
A 提案・解決
様々なメーカーとの取引がある為、使用人数や規模に合わせた提案をさせて頂きました。

 

解決事例 No. 11
Q 悩み・問題
納入業者ごとの発注作業が面倒 もっと楽にならないか
A 提案・解決
業者ごとに発注商品を取りまとめて発注をしていたので集計や連絡が手間がかかった上、納品時期もバラバラだったので荷受や検品も手間がかかって大変だというお悩みでした。
たまたま別の部署のご担当者から弊社をご紹介いただいたことで、弊社の幅広い取り扱い商品のおかげで納入業者の一本化ができたため発注・納品が一度で済むようになったと、大変喜ばれました。
解決事例 No. 12
Q 悩み・問題
県外に引越しをするが、今後もダスキンを継続したい。
A 提案・解決
お客様の引越し先をお伺いし、その地区のダスキン加盟店をご紹介しました。引越し当日の夜には、モップ、浄水器が使用できるようになっていました。
お客様からは「的確で素早い対応が良かった」とわざわざご連絡を頂きました。
解決事例 No. 13
Q 悩み・問題
換気扇周りが汚れているので何とかして欲しい
A 提案・解決
まず、ダスキンサービスマスターに連絡して換気扇周りを清掃してもらい、その後は換気扇フィルターをご提案しました。
現在は軽く拭き掃除をするだけできれいになり掃除が楽になったと喜んでいただいています。
ページの先頭へ戻る